Cambios y Devoluciones

Todos los cambios y/o devoluciones, así como garantías se deben procesar a través del mismo punto de venta por el que se realizó la compra y bajo los términos condiciones del mismo.

La siguiente información aplica solo a las compras y los Términos y Condiciones de www.pandoraoficial.com.co. Mediante nuestra tienda en línea no hacemos cambios, por lo que en caso de requerir uno, tendrá que ser procesado como devolución y reembolso siempre y cuando se cumplan con los términos y condiciones.

Los artículos comprados como última oportunidad o en descuento no tienen devoluciones, cancelaciones ni reembolsos. Nuestras promociones pueden tener términos y condiciones diferentes.

Para poder solicitar una devolución cuentas con 5 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido. Todos los productos a devolver deben estar en condición de nuevo, contar con los empaques originales, así como los obsequios promocionales entregados por la compra del producto.

Para poder obtener tu etiqueta de devolución es importante que nos envíes un correo a: contacto@pandoraoficial.com.co con la siguiente información:

• Número de orden.

• Fotografías de la o las piezas a devolver en el estado en que fueron recibidas.

• Especificar el motivo de la devolución.

• Nombre y SKU del producto(s) a devolver.

  Una vez recibida la información te estaremos compartiendo por ese mismo medio la etiqueta de retorno junto con los pasos a seguir para poder procesar la devolución y una vez retornado y confirmada la revisión del paquete, se emitirá el reembolso correspondiente de lo pagado por el producto para que puedas realizar una compra nueva.

Producto Defectuoso

Cada uno de nuestros productos está elaborado con la mejor calidad. En caso de tener un problema de defecto, te pedimos te comuniques con nuestro equipo de atención al cliente mediante el siguiente correo contacto@pandoraoficial.com.co con la siguiente información:

• Número de orden.

• Fotografías de la o las piezas a devolver en el estado en que fueron recibidas, así como del defecto.

• Especificar el defecto y/o detalle.

• Nombre y SKU del producto(s).

• Una vez recibida la información te estaremos compartiendo por ese mismo medio la etiqueta de retorno junto con los pasos a seguir para poder procesar la devolución y una vez retornado y confirmada la revisión del paquete, se emitirá el reembolso correspondiente de lo pagado por el producto para que puedas realizar una compra nueva.